Localización y situación inicial
Realizamos gestiones por los canales habilitados para identificar dónde se encuentra la persona y orientar a la familia sobre los pasos inmediatos.
Apoyo cercano y confidencial
No dejamos sola a la familia ante la falta de información
Recogemos los datos esenciales, localizamos el centro por las vías legalmente habilitadas y explicamos los primeros pasos. Cuando contamos con la autorización necesaria, visitamos o coordinamos la visita al interno para conocer su estado general, sus necesidades y su voluntad.
La información del procedimiento o de su situación personal solo se comunica a la familia cuando el interno lo autoriza. Si prefiere reservarla, respetamos plenamente su decisión y la confidencialidad.
Servicios penitenciarios
¿Cómo podemos ayudar?
Visita al interno
Tramitamos o coordinamos visitas conforme a las normas del centro para conocer su situación general, escuchar sus necesidades y explicarle las vías de asistencia.
Consulta del expediente
Con autorización y a través del profesional habilitado cuando corresponda, solicitamos o coordinamos el acceso a la información procesal disponible para comprender el estado del procedimiento.
Ropa y efectos autorizados
Informamos a la familia sobre qué prendas o efectos admite el centro y coordinamos su entrega exclusivamente mediante el procedimiento y los horarios autorizados.
Ingreso de dinero
Orientamos y ayudamos a la familia a realizar el ingreso autorizado en la cuenta de peculio del interno, utilizando únicamente los medios oficiales del establecimiento penitenciario.
Comunicación con la familia
Transmitimos de forma fiel la información y las necesidades que el interno autorice, respetando siempre su voluntad y la confidencialidad.
Defensa penal especializada
Coordinamos la intervención de abogados penalistas colegiados para asistencia al detenido, estudio del procedimiento, libertad provisional, juicio y recursos.
Documentos familiares y arraigo
Ayudamos a reunir empadronamiento, vínculos familiares, informes, fotografías, contratos y demás documentación útil para el estudio de su situación.
Seguimiento continuado
Mantenemos organizada la documentación y la comunicación entre interno, familia y profesionales que intervienen en el asunto.
Forma de actuación
Intervención organizada desde el primer contacto
1. Datos básicos
Recogemos identidad, lugar de detención y contacto familiar.
2. Comprobación
Realizamos las gestiones legalmente permitidas para conocer la situación.
3. Visita y necesidades
Coordinamos la visita y las actuaciones autorizadas por el centro.
4. Defensa y seguimiento
Activamos la colaboración penal necesaria y mantenemos informada a la familia cuando exista autorización.
Preguntas frecuentes
Información para la familia
¿Podéis llevar ropa directamente al interno?
Solo puede entregarse lo admitido por el centro penitenciario y mediante sus canales, horarios y controles. Primero comprobamos las reglas aplicables y ayudamos a coordinar la entrega autorizada.
¿Podéis entregarle dinero en mano?
No. El dinero debe ingresarse por el sistema oficial de peculio del centro. Orientamos a la familia para efectuar correctamente el ingreso autorizado.
¿La familia conocerá todo lo que diga el interno?
Únicamente comunicamos lo que la persona interna autorice. Su voluntad, privacidad y confidencialidad se respetan durante toda la gestión.
Asistencia urgente
¿Un familiar ha sido detenido o está en prisión?
Envíanos los datos esenciales para comenzar las comprobaciones y organizar la asistencia.